Adquisición de productos y servicios
A través del Website, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y, en determinados casos, podrá realizar reservas y compras de algunos de estos productos a los correspondientes proveedores u organizadores de viajes combinados.
En particular, la venta al Usuario de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través del Website se llevará a cabo por agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.
La contratación de servicios se realizará con arreglo a las presentes condiciones generales, las condiciones generales específicas establecidas para cada tipología de servicio las condiciones particulares que se pudieran establecer para los servicios concretos contratados, así como a ) la normativa correspondiente de aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, la contratación de Viajes Combinados se sujetará en concreto a lo dispuesto en el libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, denominado “RDL 1/2007”), y a las condiciones específicas acordadas con el Usuario en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo Viajes In Murcia S.L.la agencia de viajes minorista.
La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta por tanto a los términos y condiciones específicos que bien tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso, que se mostrarán en la pantalla de pago y que el Usuario deberá aceptar explícitamente para finalizar su reserva o compra.
El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la pre-reserva.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que Viajes IN Murcia asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
Todas las reservas que se efectúan en nuestro Website quedan grabadas y por tanto archivadas de forma automática en nuestro sistema. Prueba de ello es la página de confirmación de reserva, donde se indica automáticamente al cliente el número de reserva o localizador de la misma así como todos los datos de la misma. Además el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente la información de su reserva junto con su número de localizador y todas las indicaciones sobre la forma de pago y envío de la documentación de su viaje. También se le indica siempre un teléfono de contacto para resolver cualquier duda o consulta.
La contratación de los servicios mediante el Website se formalizará en lengua española.
No se considerarán válidas las reservas en las que los clientes finales no se identifiquen por su nombre, y los servicios solicitados en cada una de ellas solo deberán prestarse a quienes hayan sido designados en la reserva inicial. Las reservas realizadas como prueba se equipararán a cancelaciones y será de aplicación la política de cancelaciones prevista para esta eventualidad.
En el caso de que, por cualquier motivo, exista un error entre el valor de la estadía mostrado por el sistema de reservas y el que efectivamente corresponda, el precio a pagar será este último. No obstante, en este caso, el Usuario deberá optar entre mantener la reserva pagando el precio real de la reserva, o bien cancelarla, con la salvedad de que en este caso no serán de aplicación los cargos previstos por tal eventualidad.
Precios
La cifra que será objeto de la comunicación a la que se refiere el punto 3º del apartado anterior será el “precio de venta al público” con los impuestos incluidos. Si bien, no incluye la tasa sobre estancia en establecimientos turísticos establecida en muchos destinos; estos impuestos, en su caso, deberán ser abonados directamente por el cliente final al establecimiento hotelero al inicio de su estadía.
Tampoco incluirá todos aquellos servicios adicionales no incluidos en la reserva.
Por otro lado, cualquier variación en los impuestos o tasas que afecten al precio comunicado al realizar la reserva, durante el período comprendido entre esta última y el pago o inicio de los servicios, incurrirá en la correspondiente regularización.
Modificación y/o cancelación de reservas
Tras la formalización de la reserva, el Usuario deberá revisar el contenido de esta a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos.
Cualquier modificación o cancelación de los servicios contratados deberá ser solicitada por el Usuario vía mail wida@viajarmucia.com, debiendo Viajar Murcia confirmar expresamente la modificación y/o cancelación por e-mail. En caso contrario, la modificación y/o cancelación no será válida, de forma que, si el Usuario no se presenta en el momento de iniciar la prestación de los servicios, resultará de aplicación la política de cancelación indicada en el momento de la reserva.
Ante cada solicitud de modificación y/o cancelación, Viajar Murcia comunicará al Usuario los cargos correspondientes, si los hubiera, según las condiciones indicadas en el momento de la reserva.
Forma de Pago
El Usuario se compromete a pagar los servicios o productos contratados mediante la utilización de tarjeta de débito(Visa Electrón y Maestro) o crédito (Visa y Master Card):
La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que Viajar Murcia realice el cargo del importe total del viaje de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el Usuario, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte Viajar Murcia sin que el Usuario tenga derecho a reclamación alguna.
El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que Viajar Murcia no emitirá la reserva efectuada.
Entrega de documentación
Una vez realizado el pago del viaje, Viajar Murcia entregará al cliente la documentación de viaje enviándola directamente a su dirección de correo electrónico cuando se trate de documentos o bonos de presentación electrónicos,
Derecho de desistimiento
Es la facultad que tiene el Usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.
En virtud del artículo 103 apartado l) del RDL 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. De este modo, en el caso de que el Usuario manifieste su voluntad de cancelar la reserva de algunos de los servicios referidos, contratado a través de este Website, le serán de aplicación las condiciones de cancelación indicados en el momento de la contratación.
En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del RDL 1/2007 la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. De este modo, en el caso de que el Usuario manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados contratado a través de este Website le serán de aplicación las condiciones de cancelación indicados en el momento de la contratación.
Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el Usuario podrá resolver el contrato en cualquier momento anterior al inicio del viaje, en cuyo caso el organizador, o, en su caso, Viajar Murcia podrán exigirle que pague una penalización que sea adecuada y justificable. El contrato podrá especificar una penalización tipo que sea razonable basada en la antelación de la resolución del contrato con respecto al inicio del viaje combinado y en el ahorro de costes y los ingresos esperados por la utilización alternativa de los servicios de viaje. En ausencia de una penalización tipo, el importe de la penalización por la resolución del contrato equivaldrá al precio del viaje combinado menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de la utilización alternativa de los servicios de viaje. El organizador o, en su caso, Viajar Murcia deberán facilitar al Usuario que lo solicite una justificación del importe de la penalización.
Si el Usuario no realizara el pago total del viaje en las condiciones señaladas en las Condiciones Generales y Particulares del Viaje, se entenderá que desiste del viaje y le será de aplicación lo previsto en el párrafo anterior. Con independencia de lo anterior, se informa de que cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el Usuario tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el Usuario tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.
El organizador podrá cancelar el contrato y reembolsar al Usuario la totalidad de los pagos que éste haya realizado, pero no será responsable de compensación adicional alguna, si el organizador se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al Usuario sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.
Derechos de autor, marcas registradas, software
Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido o fotografías del Website, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo sin consentimiento expreso de Viajar Murcia o de sus proveedores.
El acceso y navegación del usuario por el Website, así como el acceso y uso de los servicios o productos ofrecidos, en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de Viajar Murcia, excepto cuando se establezca expresamente lo contrario en las condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, sean ofrecidos a través del sitio web. En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor («copyright») y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de Viajar Murcia o de sus titulares, incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos.
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Información general, legislación y jurisdicción
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La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificada total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los textos actualizados.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
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Las presentes Condiciones Generales estarán sometidas a la legislación española, concretamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
LUGAR Y FECHA DE EDICIÓN: Murcia 20 de Marzo de 2024